Refund & Exchange Policy - Reembolso y Cambio

We understand things happen. If you are not satisfied with your Piilas merchandise, we highly suggest contacting us at info@piilas.com. Piilas is here to help, see our Refund & Exchange Policy before proceeding. 

Refund & Exchange Policy

• Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. Refunds will not be issued unless approved otherwise by our customer service representative.
• Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment. 
• Merchandise must be returned within 30 days upon receipt of the item to be eligible for an exchange or store credit. 
• To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. Merchandise can not be worn, stained, and/or damaged.
• Merchandise must be received first before we send you the replacement item(s) you are exchanging or your store credit code.
• Please allow up to 5-7 business days for exchanges to be processed.  

Shipping Policy

• Orders can take 5-7 business days to fulfill. During high volume times, orders may take 7-10 full business days to fulfill.
• Shipping times reflect after the order has been fulfilled and picked up by the post office. 
• Customers are responsible for their own shipping costs for returning item(s) unless approved by our customer service representative. Shipping costs are non-refundable. If the customer has receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from refund. 
• If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

What questions do yo have? Feel free to contact us at info@piilas.com or fill out the form below. Thank you for your patience. Piilas!

Reembolso y Cambio

Entendemos que las cosas suceden. Si no está satisfecho con su mercancía de Piilas, le recomendamos contactarnos a info@piilas.com. Piilas está aquí para ayudarlx, consulte nuestra Politica de Reembolsos y Cambios antes de continuar.

Politica de Reembolso y Cambio

• Nuestra politica dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. No se emitirán reembolsos a menos que nuestro representante de servicio al cliente apruebe lo contrario.
• Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
• La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para ser elegible para un intercambio o crédito de la tienda.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. La mercancía no puede ser usada, manchada o dañada.
• La mercancía debe recibirse primero antes de que le enviemos los artículos de reemplazo que está intercambiando o el código de crédito de su tienda.
• Espere hasta 5-7 días hábiles para que se procesen los intercambios.

Politica de Envios

• Los pedidos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en completarse. Durante tiempos de gran volumen, los pedidos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles completos en completarse.
• Los tiempos de envío se reflejan después de que la oficina de correos ha completado y recogido el pedido.
• Los clientes son responsables de sus propios costos de envío para devolver los artículos a menos que lo apruebe nuestro representante de servicio al cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si el cliente ha recibido un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.
• Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Con duda(s)? No dude en contactarnos en info@piilas.com o complete el formulario a continuación. Gracias por su paciencia. Piilas!